Términos de uso

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Zapp, la app de compra sin colas operada por Ámbar ID S.A.C. (RUC 20605572201), con domicilio en Lima, Perú ("Zapp", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

1. Qué es Zapp

Zapp permite que el cliente escanee el QR de una tienda afiliada, escanee los códigos de barras de sus productos, pague desde su celular y muestre un QR de salida que la tienda valida. Zapp es una herramienta tecnológica: la venta se realiza entre el cliente y la tienda, que es la responsable de sus productos, precios, stock, garantías, cambios y devoluciones, y de emitir los comprobantes de pago que correspondan.

2. Cuentas

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos reales.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga con tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o se usen para fraude.

3. Uso por clientes

• Escanea todos los productos que lleves y paga antes de salir. Tu compra solo está completa cuando el pago se confirma y la tienda valida tu QR de salida.
• Para pagar debes estar dentro de la tienda: la app puede verificarlo con tu ubicación o pidiéndote escanear el QR de la tienda.
• El personal de la tienda puede revisar que los productos de tu bolsa coincidan con tu compra.
• Los precios que ves en la app son los que define la tienda. Si encuentras una diferencia con el precio en góndola, consúltalo con la tienda.
• Para cambios, devoluciones o reclamos sobre un producto, acude a la tienda con tu código de compra. La tienda debe atenderte según el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos autorizada. Zapp no almacena los datos de tu tarjeta. Los cargos, contracargos y reembolsos se rigen también por las condiciones de la pasarela y de tu banco.

5. Uso por tiendas (empresas)

• Declaras que tienes facultades para registrar a la empresa y que su RUC está activo y habido.
• Eres responsable de la exactitud de tu catálogo: nombres, códigos de barras, precios, ofertas y stock.
• Eres responsable de emitir los comprobantes de pago, de atender a tus clientes y de sus reclamos.
• Las cuentas de colaboradores que crees son de tu responsabilidad: solo pueden validar salidas de tu tienda.
• Las comisiones y condiciones comerciales del servicio se acuerdan por separado con cada tienda.

6. Uso permitido

No puedes usar Zapp para cometer fraude, salir con productos sin pagarlos, suplantar a otra persona, alterar o copiar la app, ni interferir con su funcionamiento.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que Zapp funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de terceros. En la medida que lo permita la ley, Zapp no responde por la calidad de los productos de las tiendas ni por daños indirectos derivados del uso de la app.

8. Propiedad intelectual

La marca, el diseño y el software de Zapp nos pertenecen. Las tiendas conservan la propiedad de sus marcas, fotos y catálogos, y nos autorizan a mostrarlos en la app para prestar el servicio.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Para consultas escríbenos a hola@getzapp.lat.