Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Zapp es una app que permite a los clientes escanear sus productos, pagar desde su celular y salir de la tienda sin hacer cola. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Ámbar ID S.A.C. (RUC 20605572201), con domicilio en Lima, Perú, que opera Zapp. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a hola@getzapp.lat.

2. Qué datos tratamos

Si usas Zapp como cliente:

• Nombre, apellido, correo electrónico y, si lo agregas, teléfono y foto de perfil.
• Tus compras: tienda, productos, montos, fecha y el código de compra que se valida a la salida.
• Tu ubicación aproximada, solo en el momento de pagar, para confirmar que estás dentro de la tienda. No la guardamos ni la usamos para otra cosa.

Si registras una tienda (empresa):

• RUC, razón social, nombre comercial, rubro, correo y teléfono de contacto.
• Nombre y DNI del representante legal.
• Datos de tus tiendas (dirección, horario, ubicación GPS de la tienda, fotos) y tu catálogo de productos.
• Nombre y correo de los colaboradores que agregues.

Si eres colaborador de una tienda: tu nombre, correo y las salidas que validas (código de compra, fecha y hora).

Permisos del celular: usamos la cámara solo para escanear códigos QR y de barras, y para tomar fotos que tú eliges subir. Usamos tus fotos solo cuando eliges una imagen. No grabamos audio.

Pagos: los pagos con tarjeta los procesa una pasarela de pagos autorizada. Zapp no ve ni guarda los números de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar tus compras, generar tu comprobante de compra y el QR de salida.
• Permitir que la tienda vea sus ventas y que sus colaboradores validen la salida.
• Verificar que el RUC de una empresa esté activo y habido en SUNAT antes de registrarla.
• Prevenir fraudes y usos indebidos de la app.
• Responder tus consultas y enviarte avisos necesarios sobre tu cuenta (por ejemplo, el código para recuperar tu contraseña).

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

• La tienda donde compras: recibe el detalle de tu compra (productos, monto, fecha y código). La tienda y sus colaboradores no ven tu correo ni tu teléfono.
• Proveedores que nos ayudan a operar Zapp, solo con los datos necesarios para su servicio: almacenamiento y base de datos (Supabase), consulta de RUC en SUNAT (apiperu.dev), envío de correos (Resend), procesamiento de pagos (la pasarela de pagos) y distribución de la app (Apple y Google).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos exigimos que mantengan niveles adecuados de protección.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta en Zapp. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tu foto y tus datos de acceso. Los registros de las compras se conservan para la contabilidad de las tiendas y por obligaciones tributarias, pero sin tu nombre ni tus datos de contacto.

6. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app:

• Clientes: Perfil → Eliminar cuenta.
• Empresas: Configuración → Eliminar cuenta de empresa. Esto borra también tus tiendas, catálogos y las cuentas de tus colaboradores.

Si no puedes entrar a la app, escríbenos a hola@getzapp.lat desde el correo de tu cuenta y la eliminamos por ti.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a hola@getzapp.lat. Te responderemos dentro de los plazos de ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas protegidas y reglas de acceso para que cada usuario vea solo lo que le corresponde. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

9. Menores de edad

Zapp está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.